Întrebarea „cât costă o agenție de marketing?” apare, de obicei, înaintea discuției despre strategie. Nu există însă un singur preț corect pentru toate companiile. Un cont cu un singur canal, tracking funcțional și un catalog restrâns presupune alt volum de muncă decât un magazin cu mai multe piețe, canale și mii de produse. Mai util decât un tarif universal este să înțelegi din ce se formează costul, ce ar trebui să includă și ce întrebări trebuie puse înainte de semnarea contractului.
De ce agențiile nu afișează întotdeauna un preț fix
Aceeași solicitare poate însemna volume de muncă foarte diferite. Un magazin cu un singur canal activ și tracking funcțional necesită altă intervenție decât unul cu mai multe conturi, un catalog mare și probleme de măsurare.
Costul este influențat de numărul de canale, complexitatea conturilor, volumul de creative, nivelul de raportare și câtă implementare trebuie făcută înainte de administrarea propriu-zisă.
Din acest motiv, multe agenții preferă să analizeze mai întâi conturile și magazinul. Ce poți cere însă din prima discuție este transparență asupra modelului de tarifare, a serviciilor incluse și a costurilor separate.
Bugetul de reclamă și costul agenției sunt două lucruri diferite
Bugetul media reprezintă banii investiți în platformele de publicitate, precum Google, Meta sau TikTok. În mod normal, aceste sume sunt plătite direct către platforme din conturile companiei.
Fee-ul agenției reprezintă costul serviciilor: strategie, configurare, administrare, optimizare, creative, tracking și raportare, în funcție de contract.
Pe lângă acestea pot exista costuri suplimentare pentru software, producție foto sau video, dezvoltare tehnică ori alte instrumente necesare proiectului.
De aceea, când compari două propuneri, trebuie să separi clar bugetul media, fee-ul agenției și costurile externe.
Cele mai comune modele de tarifare
Fee fix lunar. Plătești aceeași sumă pentru serviciile și volumul de lucru agreate. Avantajul principal este predictibilitatea. Compania știe costul lunar, iar agenția poate planifica resursele necesare proiectului. Important este ca serviciile, responsabilitățile și ritmul de lucru să fie definite clar.
Procent din bugetul media. Fee-ul este calculat ca procent din suma investită în publicitate. Modelul poate avea sens pentru conturile în care volumul de administrare crește odată cu investiția. Totuși, procentul nu ar trebui să fie singurul criteriu prin care este evaluată colaborarea. Trebuie stabilite separat obiectivele de eficiență și responsabilitățile agenției.
Componentă de performanță. O parte din remunerație poate fi legată de un indicator stabilit în avans, precum venitul sau numărul de achiziții. Modelul necesită reguli clare de atribuire și acces la date suficient de bune pentru ca ambele părți să măsoare același rezultat. În multe colaborări, componenta variabilă este folosită împreună cu un fee de bază.
Tarif pe proiect sau pe oră. Este potrivit pentru intervenții delimitate: audit, setup de tracking, strategie sau restructurarea unui cont. Pentru administrarea continuă, fee-ul lunar este de obicei mai simplu de gestionat, deoarece activitatea nu se încheie după o singură implementare.
Fiecare dintre aceste mecanisme schimbă nu doar costul, ci și riscul preluat de fiecare parte. Am detaliat separat cele cinci modele de plată pentru o agenție de marketing, cu avantajele, dezavantajele și ce trebuie stabilit în contract pentru fiecare.
De ce două oferte pot avea prețuri foarte diferite
Numărul de canale. Administrarea unui singur canal presupune alt volum de lucru decât coordonarea Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, SEO și e-mail marketing în paralel. Nu compara doar numărul de canale incluse. Verifică ce activități sunt efectiv realizate pentru fiecare.
Producția de creative. În Meta Ads și TikTok Ads, producția și testarea constantă de materiale pot reprezenta o parte importantă din muncă. NETkyu produce creative statice intern, iar pentru producția video lucrează cu un partener specializat.
Conținutul. În SEO, o ofertă poate include doar strategie și recomandări sau poate include și cercetarea, brief-urile și producția de conținut. Acestea sunt servicii diferite și trebuie comparate separat. Vezi ce acoperă serviciile de SEO pentru magazine online.
Măsurarea. Tracking-ul, verificarea conversiilor și raportarea necesită timp separat de administrarea campaniilor. Un dashboard nu rezolvă automat problemele de măsurare. Trebuie verificat dacă evenimentele, comenzile și sursele de trafic sunt înregistrate corect. În implementările NETkyu, acuratețea datelor de conversie ajunge de regulă la 90 până la 95%.
Echipa implicată. Întreabă cine va lucra efectiv pe proiect și cum este împărțită responsabilitatea. Unele agenții lucrează cu specialiști separați pe fiecare canal. Altele folosesc aceeași persoană pentru mai multe servicii. Important este să știi cine ia deciziile, cine implementează și cu cine comunici.
Ce intră în fee și ce se plătește separat
Nu există un standard valabil pentru toate agențiile. Într-o ofertă de marketing pot fi incluse:
- auditul inițial
- strategia
- configurarea și administrarea conturilor
- optimizarea
- raportarea
- întâlnirile și comunicarea
- anumite tipuri de creative sau conținut
Separat pot fi facturate:
- bugetele media
- platformele și software-ul
- producția foto sau video
- dezvoltarea tehnică
- costurile externe pentru anumite activități SEO
Înainte de semnare, cere explicit două liste: ce este inclus și ce nu este inclus. Poți vedea aici serviciile pe care le administrăm și cum sunt structurate.
Ce întrebări să pui înainte să semnezi
- Cine deține conturile publicitare și datele?
- Cine va lucra efectiv pe proiect?
- Ce servicii sunt incluse în fee?
- Ce costuri se plătesc separat?
- Ce indicatori vor fi urmăriți?
- Cum și cât de des se face raportarea?
- Ce se întâmplă cu accesul și datele dacă se încheie colaborarea?
- Ce activități sunt planificate în prima etapă?
În cazul conturilor publicitare și al datelor, este de preferat ca infrastructura principală să rămână în proprietatea companiei, iar agenția să primească accesul necesar. Astfel, schimbarea furnizorului nu presupune pierderea istoricului sau reconstruirea conturilor.
Semnale pe care merită să le analizezi înainte de colaborare
Preț oferit fără suficient context. Un tarif poate fi orientativ, dar o ofertă fermă fără informații despre conturi, bugete și obiective riscă să nu reflecte volumul real de muncă.
Garanții asupra unor rezultate pe care agenția nu le controlează integral. Marketingul depinde de mai mulți factori: produs, ofertă, preț, site, concurență și algoritmii platformelor. Promisiunile fixe de poziție, ROAS sau venit trebuie analizate cu atenție.
Conturile nu sunt în proprietatea companiei. Verifică de la început cine deține conturile și ce se întâmplă cu accesul la finalul colaborării.
Raportarea este concentrată doar pe metrici de platformă. Afișările și clickurile sunt utile, dar pentru un magazin online trebuie analizate și comenzile, venitul, CPA-ul și profitabilitatea unde datele permit.
Condițiile de încetare nu sunt clare. Contractul trebuie să precizeze perioada de notificare, responsabilitățile ambelor părți și modul în care se face transferul accesului.
Cum stabilești ce buget total are sens
Nu există un buget universal care face o colaborare cu o agenție rentabilă. Calculul trebuie să pornească de la economia magazinului: valoarea medie a comenzii, marja, costul maxim acceptabil pentru o achiziție și volumul de comenzi necesar.
Dacă bugetul disponibil generează doar câteva conversii lunar, datele pot fi insuficiente pentru optimizare. Cu un volum mai mare, comparațiile dintre campanii, creative și audiențe devin mai relevante.
Pentru distribuirea bugetului între canale, am scris separat despre cum se împarte bugetul între Google Ads, Facebook Ads și TikTok Ads.
Pe scurt
Costul unei agenții nu poate fi evaluat separat de ceea ce include. Separă bugetul media de fee, verifică serviciile incluse și întreabă ce costuri apar separat.
Compară și modul de lucru: cine administrează conturile, cine deține datele, cum se face raportarea și ce indicatori sunt folosiți.
O ofertă mai ieftină nu este automat mai bună sau mai slabă. Diferența trebuie explicată prin volumul și calitatea serviciilor incluse.
Întrebări frecvente
Costul depinde de numărul de canale, complexitatea conturilor, volumul de creative, tracking și nivelul de raportare necesar. Bugetul de reclamă este separat de fee-ul agenției și este plătit direct către platformele publicitare.
Bugetul media reprezintă suma investită în Google, Meta, TikTok sau alte platforme. Fee-ul reprezintă costul serviciilor prestate de agenție, precum strategia, administrarea, optimizarea, creativele și raportarea.
Depinde de structura proiectului. Fee-ul fix oferă predictibilitate, iar modelul procentual poate adapta costul la dimensiunea investiției media. În ambele cazuri, responsabilitățile și indicatorii de performanță trebuie stabiliți separat.
Da, dar modelul necesită reguli foarte clare de atribuire și măsurare. Poate funcționa atunci când ambele părți pot verifica aceleași date și au stabilit exact ce rezultat este remunerat.
Pentru că două proiecte care par similare pot necesita volume de lucru foarte diferite. Preferăm să analizăm conturile și obiectivele înainte să stabilim serviciile necesare și costul colaborării.
Nu există o perioadă universală. Depinde de canal, marjă, costul de achiziție, valoarea comenzilor și situația inițială a conturilor. Evaluarea trebuie făcută în raport cu economia businessului, nu după un număr fix de luni.
Vrei să afli ce ar presupune administrarea marketingului magazinului tău? Analizăm conturile, canalele active și obiectivele magazinului, apoi îți spunem ce servicii considerăm necesare și cum ar arăta colaborarea.
Solicită un audit pentru magazinul tău →